Дайте жалобную книгу
18.03.2010Раньше, особенно в советские времена, была такая вещь в каждом магазине, как жалобная книга. Туда мог написать свой отзыв, чаще всего негативный любой покупатель, или посетитель, если он был чем-то недоволен.
Сейчас такое встречается все реже. Конечно, есть во всех магазинах уголок покупателя, где размещены лицензии, разрешения, и даже может быть книга жалоб и предложений. Но вот только заполняют ли ее. Даже если возникает конфликтная ситуация, то про нее даже не вспоминают. Сразу обращаются в общество защиты прав потребителей, или в милицию, или взывают к совести продавцов. (more…)